Retour en ruilen binnen 14 dagen na ontvangst
- 14 dagen bedenktijdVanaf de dag van ontvangst
- Ruilen kanAndere maat of ander model
- Geld terugVia dezelfde betaalwijze
- Persoonlijke hulpWij denken met u mee
Retourbeleid
Zo werkt retourneren bij Yaes dresses
Retourformulier
Meld uw retour aan
Vul het bestelnummer in uit uw bevestigingsmail, bijvoorbeeld YD1001. Wij sturen u daarna de retourinstructies.
Stap voor stap
Van aanmelden tot terugbetaling
- 01
Meld uw retour aan
Via het formulier hieronder of via Mijn account, met model, maat en reden.
- 02
Wij sturen de instructies
U ontvangt per bericht het retouradres en de wijze van verpakken.
- 03
Verpak zorgvuldig
Originele verpakking en een stevige buitendoos. Hang de jurk niet los in een zak.
- 04
Verstuur met volgnummer
Bewaar het verzendbewijs tot de retour is verwerkt.
- 05
Controle en terugbetaling
Wij controleren de jurk en betalen terug of sturen de andere maat.
Vragen over retour
Wat klanten hierover vragen
U meldt uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan en stuurt de jurk daarna binnen 14 dagen terug. De datum van ontvangst geldt als startpunt.
De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij de jurk beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat laatste geval nemen wij de kosten over na overleg.
Zodra wij de jurk hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij terug via dezelfde betaalwijze. De exacte terugbetaaltermijn wordt bevestigd zodra de betaalmethoden zijn ingericht; wij houden ons in ieder geval aan de wettelijke termijn.
Dat kan zolang die maat beschikbaar is. Bij exclusieve modellen en saleartikelen is de voorraad per maat klein, dan betalen wij terug in plaats van ruilen.
Ja. Bent u ingelogd, open dan de bestelling onder Mijn account en kies Retour aanvragen. U volgt daar ook de status van uw retour.
Neem binnen twee dagen na ontvangst contact met ons op en stuur een foto mee. Wij lossen het zo snel mogelijk voor u op.
Staat uw vraag er niet bij?
Stuur ons een bericht, wij helpen u graag verder.